Preguntas Frecuentes

Generales

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

   Realizar tu compra en nuestra tienda online es muy fácil:

   1. Añade los productos que te interesan a la cesta
   2. Inicia sesión o regístrate con tus datos personales o de empresa.
   3. Elige tu dirección de envío
   4. Selecciona el medio de pago y finaliza el pedido.

   Recibirás un mail de confirmación con todos los datos de tu pedido.

2. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

   Paga tus compras con tarjeta bancaria de crédito o débito, PayPal o través de transferencia bancaria.

   Si eliges el método de pago por transferencia recibirás toda la información en tu confirmación de compra. Te recomendamos que nos hagas llegar el justificante de la transferencia para intentar acelerar la gestión de tu pedido.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

   Todos los pedidos se gestionan y entregan en un plazo máximo de 48-72 horas laborables. Tu pedido será gestionado y preparado en las primeras 24 horas laborables. Una vez la compañía de transporte recoge la mercancía, ésta tarda entre uno y dos días laborables en ser entregada.

4. ¿Cuáles son los gastos de envío?

   Los gastos de envío son GRATUITOS. Realizamos envíos a toda España excepto a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de querer hacer pedidos para alguna de estas zonas, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

5. ¿Hacéis envíos internacionales?

   Realizamos envíos a toda España excepto a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedidos fuera de España contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en el XXX XXX XXX y nuestro equipo valorará qué opciones de envío pueden ofrecerte.

6. ¿Todos los pedidos llegan por mensajería?

   La maquinaria agrícola y de jardinería de gran volumen y peso pueden tener unas condiciones diferentes y un plazo mayor de entrega. Toda maquinaria voluminosa será entregada paletizada a pie de calle, en la dirección proporcionada por el cliente.

   Puedes consultar las condiciones especiales con el equipo de Goodyear Power a través de nuestro formulario de contacto o llamando al XXX XXX XXX.

7. ¿Como puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

   Desde tu historial de pedidos puedes ver en qué estado se encuentra cada uno de tus pedidos.

8. ¿Todos los pedidos llegan por mensajería?

   Si no estás conforme con tu pedido, puedes devolverlo justificando el motivo en el plazo máximo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Esta intención de devolución siempre deberá ser comunicada previamente de forma telefónica, por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.

   Los portes de dicha devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se justifique error de envío por nuestra parte.

9. ¿Cuál es la política de garantía para los productos vendidos?

   Puedes consultar todos los detalles de nuestra política de garantías haciendo clic aquí.

10. ¿Como puedo contactar con servicio atención al cliente?

    Puedes contactar con nuestro equipo de profesionales llamando por teléfono al XXX XXX XXX o a través de nuestro formulario de contacto.

11. ¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de haberlo realizado?

    Contacta con nosotros por teléfono lo antes posible indicando los datos del pedido y la modificación que quieres realizar para que podamos hacer todo lo que esté en nuestras manos.

    Si el pedido ya ha sido enviado o está siendo preparado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo.